Política de reembolso
Políticas de Cambios y Reembolso
En Ocelot Bonanza queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días en todos nuestros productos.
Cambios y Devoluciones:
Tienes 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución si no estás satisfecho con tu compra por daños, faltantes o mal funcionamiento.
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el producto que deseas no está disponible, puedes optar por un cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia), o por un reembolso.
Reembolsos:
Debido a que utilizamos el sistema de pago contra entrega, los reembolsos se realizarán en efectivo en nuestra tienda física o mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto en nuestra tienda.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
En caso de que el producto presente fallas de fábrica, el costo de envío de la devolución correrá por nuestra cuenta.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones:
1. Contáctanos: Comunícate con nuestro servicio al cliente a nuestro correo clientesocelot@gmail.com para informar sobre tu solicitud de cambio o devolución.
2. Envío del producto: Si la devolución es por insatisfacción, deberás enviar
el producto a nuestra tienda física. Si la devolución es por defecto de fábrica, coordinaremos la recogida del producto.
3. Revisión del producto: Una vez recibido el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de cambio o devolución.
4. Procesamiento del cambio o reembolso: Si el producto cumple con las condiciones, procederemos a realizar el cambio o el reembolso según tu preferencia.
Excepciones: (*)
○ No se aceptan cambios ni devoluciones en productos íntimos o de uso personal por motivos de higiene.
○ No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que hayan sido dañados por mal uso o negligencia.
Garantía de Satisfacción:
○ En Ocelot Bonanza nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.
Nota:
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Estas políticas se rigen por las leyes de la República De Honduras.